9月16日上午，有網(wǎng)友反映香港大學(xué)深圳醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)保收費系統(tǒng)故障，導(dǎo)致患者需先行自費就醫(yī)。記者當天早上實地走訪該院，確認系統(tǒng)曾在短時間內(nèi)無法正常使用，歷時約兩小時后已全面恢復(fù)。

▲16日早上的港大深圳醫(yī)院

上午9時45分，記者在醫(yī)院門診大廳看到，雖然多數(shù)自助繳費機無法使用醫(yī)保支付，但現(xiàn)場秩序良好，患者及家屬仍在有序排隊。工作人員在旁提醒：“目前醫(yī)保系統(tǒng)故障，請先自費繳費，保留好單據(jù)?！?/p>

▲工作人員為患者掛號、繳費進行指引

據(jù)現(xiàn)場工作人員解釋，因系統(tǒng)臨時出現(xiàn)技術(shù)問題，醫(yī)院無法通過系統(tǒng)完成醫(yī)保結(jié)算，具體恢復(fù)時間尚未明確。他們建議，急需就診的患者可先墊付醫(yī)療費，并在一個月內(nèi)憑票據(jù)到人工窗口辦理退費報銷。記者在問詢臺獲悉，退費業(yè)務(wù)統(tǒng)一安排在門診大廳6號窗口辦理，可選擇現(xiàn)場退費或后續(xù)補辦。

上午10時后，系統(tǒng)逐步恢復(fù)正常。記者獲悉，此次故障持續(xù)時間約為兩小時，其間未對急診和緊急就醫(yī)患者造成嚴重影響。

不少患者表示，雖然系統(tǒng)臨時出現(xiàn)問題，但因工作人員解釋清晰、退費機制明確，并未引起太多不便?！爸灰竺婺軋箐N，暫時墊付也可以接受?！币晃粠Ю先丝床〉募覍俑嬖V記者。

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