聚焦·金融為民｜推出涉外金融服務(wù)新舉措 人保壽險(xiǎn)深圳分公司助力外籍人士在深“放心投?！?/h1>

來(lái)源：深圳新聞網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2025-09-15

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深圳新聞網(wǎng)2025年9月15日訊（記者 湯莎）為積極落實(shí)國(guó)家關(guān)于提振消費(fèi)、保障金融消費(fèi)者權(quán)益的號(hào)召，踐行深圳銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“以人民為中心”服務(wù)理念，人保壽險(xiǎn)深圳市分公司聚焦外籍來(lái)華人員實(shí)際需求，推出多項(xiàng)特色服務(wù)舉措，以有溫度、專業(yè)化的金融服務(wù)助力提升其在華生活體驗(yàn)。

近日，來(lái)自澳大利亞的Coups（化名）因工作調(diào)動(dòng)暫居深圳。初來(lái)乍到，他對(duì)中國(guó)的保險(xiǎn)服務(wù)和流程不太了解，在朋友的推薦下，他來(lái)到人保壽險(xiǎn)深圳市分公司咨詢并意向購(gòu)買一款保險(xiǎn)產(chǎn)品。令他驚喜的是，公司不僅提供了清晰的中英文服務(wù)指南以及折頁(yè)，還在“雙錄”（錄音錄像）環(huán)節(jié)配備了英語(yǔ)流利的工作人員全程協(xié)助。Coups感慨道:“我原本對(duì)流程有些擔(dān)心，但工作人員用英語(yǔ)細(xì)致地解釋了每一步，讓我非常放心?！痹谡麄€(gè)辦理過(guò)程中，工作人員不僅用語(yǔ)清晰專業(yè)，還耐心解答各類疑問(wèn)，高效順利地完成了簽約與雙錄流程，讓他真切感受到貼心與便利。

這一服務(wù)體驗(yàn)的背后，是人保壽險(xiǎn)深圳市分公司持續(xù)優(yōu)化涉外金融服務(wù)能力的切實(shí)努力。據(jù)悉，人保壽險(xiǎn)深圳市分公司不僅針對(duì)外籍人士推出中英文雙語(yǔ)的投保指引、合同文本及客服支持，并在柜面設(shè)置英語(yǔ)服務(wù)專崗，確保溝通“零障礙”。該公司還積極開(kāi)展員工英文保險(xiǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)專題培訓(xùn)，提升一線團(tuán)隊(duì)跨文化服務(wù)水準(zhǔn)，真正讓外籍客戶“聽(tīng)得懂、辦得順、放心買”。

（人保壽險(xiǎn)深圳市分公司供圖授權(quán)使用）

編輯：葉梅 馬丹責(zé)任編輯：鄭曉鵬